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Gestor/a de soporte al cliente

• Lugar de trabajo: En remoto (teletrabajo)
• Tipo de contrato: Media jornada o freelance
• Retribución: 16 € por hora
• Idioma: Inglés fluido
• Publicado el: 05/11/2026

Queremos sumar al equipo a alguien que disfrute ayudando a los clientes por escrito, con un tono cercano y respuestas exactas. Puedes trabajar desde cualquier lugar y repartir las horas como mejor te convenga.

Tus tareas

• Comunicar fallos técnicos y opiniones de los clientes al equipo de producto
• Resolver dudas de los clientes sobre sus canciones personalizadas y sobre cómo hacer el pedido
• Mantener actualizada la sección de preguntas frecuentes con las dudas que más se repiten
• Atender reclamaciones y solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestras directrices
• Contestar por correo electrónico las dudas sobre compras, cobros y archivos descargables
• Anotar las peticiones de modificación y hacerlas llegar a los compañeros

Tu perfil

• Facilidad para escribir con claridad y un trato cordial
• Responsabilidad y atención al detalle
• Ordenador propio y buena conexión a internet
• Si ya has trabajado en atención al cliente, mejor, pero no es imprescindible
• Dominio del inglés con fluidez, tanto oral como escrito

Qué ofrecemos

• 100 % en remoto, trabajas desde casa
• 16 € por hora
• Horario flexible, media jornada o freelance
• Decisiones rápidas en un equipo pequeño
• Formación en nuestros productos y herramientas

Sobre CanciónAlMedida

CanciónAlMedida escribe y produce canciones personalizadas para cumpleaños, bodas, aniversarios y otras ocasiones especiales. Nuestros clientes nos cuentan su historia y nosotros la convertimos en una canción propia.