He pagado y no he recibido la canción. ¿Qué hago?

Respuesta larga

En nueve de cada diez casos el correo sí llegó, solo que no a la bandeja de entrada. Mira en spam o correo no deseado y en la pestaña de promociones, y busca por el nombre de la marca en lugar de ir bajando: un correo de un remitente desconocido con un enlace de descarga es justo la forma que desconfía cualquier filtro. En el móvil la pestaña de promociones muchas veces ni se muestra.

Si de verdad no está, usa la página cancionalmedida.es/download/. Escribes la dirección con la que hiciste el pedido, nada más, y el enlace a tu canción sale otra vez hacia esa misma dirección. La página nunca revela si una dirección nos consta, de modo que nadie puede pescar pedidos ajenos, y el correo solo se envía a direcciones que ya tienen una canción pagada guardada.

Una errata en la dirección es el único caso que la página no puede arreglar, porque entonces el correo se fue a un buzón que no existe. Escribe desde una dirección que sí leas a songs@maxkuch.com y cuenta lo que recuerdes: cuándo pediste más o menos, el importe, el nombre que aparece en la canción, la referencia de pago del extracto. Buscamos a mano y enviamos la canción a la dirección nueva.

A veces no se ha perdido nada y la canción sigue haciéndose. Cinco a diez minutos es lo normal, y si una generación falla se repite sola, lo que añade unos minutos. Así que tras pagar dale un cuarto de hora antes de dar por hecho que algo ha fallado. La página a la que llegas después del pago muestra además la canción directamente en cuanto está lista: dejar esa pestaña abierta es el camino más rápido.

El enlace sigue siendo válido y tu canción sigue accesible, así que encontrar el correo tarde no es un problema. Y si todo esto no lleva a ninguna parte, es un caso de devolución del dinero y no de encogerse de hombros: aquí nadie tiene interés en quedarse con el pago de una canción que nunca llegó.