Como la canción está disponible para descarga justo después de la compra, el derecho de desistimiento se extingue en ese momento. Por eso lees antes la letra completa y escuchas 45 segundos. Si no encaja, hacemos gratis una versión nueva.
En los contenidos digitales de entrega inmediata, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto la entrega comienza con tu consentimiento expreso. Aquí ocurre justo después del pago, porque el archivo está disponible de inmediato. También está escrito así en las condiciones al pagar, no es letra pequeña.
Precisamente por eso la muestra completa está antes de la caja y no después. Lees toda la letra y escuchas 45 segundos de la grabación real antes de pagar. El riesgo típico de una compra online, es decir, ver lo que recibes solo después de pagar, aquí no existe.
Si aun así la grabación no vale después de la compra, por ejemplo porque un nombre se pronuncia mal o el arreglo no encaja, escribe un correo. Entonces producimos gratis una versión nueva. En la práctica es más rápido y más útil que un reembolso, porque lo que necesitas es la canción, no el dinero.
En caso de problema técnico, por ejemplo un archivo que no suena o un pago cobrado sin que llegara ninguna canción, lo resolvemos por supuesto, con una nueva entrega o con un reembolso. Indica entonces la dirección de correo del pedido, así se localiza enseguida.
Lo que no funciona es un reembolso porque la canción ya no hace falta pasada la fiesta. Es un producto personal fabricado a medida que no puede revenderse. Ese es también el motivo de que la decisión esté a propósito antes del pago.
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